Zwroty i Wymiany

Nie jesteś do końca zadowolony? Dla nas to równie nieprzyjemne jak dla Ciebie. Dlatego postaramy się to jak najszybciej rozwiązać. Możesz zwrócić zamówienie. Ewentualny zwrot musi jednak spełniać kilka warunków; W ciągu 14 dni od otrzymania musisz pisemnie poinformować, że odsyłasz zamówienie za pośrednictwem e-maila. Po zgłoszeniu masz jeszcze 14 dni na faktyczne odesłanie zamówienia. Do przesyłki (do środka kartonu) dołącz notatkę z numerem zamówienia i ewentualnie powodem zwrotu. Produkt nie był używany, a jeśli to produkt spożywczy – worek lub opakowanie nie zostało otwarte. Produkt nie jest spersonalizowany, na przykład z własnym nadrukiem lub specjalnie dla Ciebie zmielony. Masz jeszcze oryginalne opakowanie produktu. Nie próbowałeś samodzielnie naprawić ewentualnego uszkodzenia. Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy kwotę na Twoje konto w ciągu 14 dni. Swoje odstąpienie możesz zgłosić online za pośrednictwem naszej strony odstąpienia. Dla klientów z Holandii, Belgii, Niemiec i Francji po zgłoszeniu zwrotu dostępna jest etykieta zwrotna w obniżonej cenie. Z innych krajów możesz wysłać paczkę na nasz adres z opłaconą przesyłką. Zawsze poproś o dowód nadania u firmy kurierskiej, z której korzystasz.

W Café du Jour stosujemy politykę zwrotów pieniędzy za zwroty. Jeśli chcesz wymienić produkt, możesz zwrócić oryginalny produkt i otrzymać zwrot pieniędzy. Następnie możesz samodzielnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt. Zwrot zgłosisz online na naszej stronie odstąpienia.

Możesz zwrócić produkt w ciągu 14 dni od otrzymania, jeśli spełnia on następujące warunki: Produkt jest nieużywany i w oryginalnym stanie. Posiadasz oryginalne opakowanie. W przypadku zapieczętowanych produktów, których nie można zwrócić ze względów higienicznych: po naruszeniu plomby zwrot nie jest już możliwy. Świeżo palona kawa i herbata pozostają objęte prawem do odstąpienia, nawet po otwarciu opakowania, pod warunkiem że nie zostały zużyte poza próbą. Produkty spersonalizowane lub kawa zmielona specjalnie dla Ciebie są wyłączone ze zwrotu. Zgłoś zwrot online za pośrednictwem naszej strony odstąpienia.

Masz 14 dni od otrzymania, aby zgłosić zwrot. Świeżo palona kawa i herbata również są objęte prawem do odstąpienia, nawet po otwarciu opakowania, pod warunkiem że nie zostały zużyte poza próbą. Zapieczętowane produkty, których z powodów higienicznych nie można zwrócić, są wyłączone po naruszeniu plomby. Zgłoś zwrot za pośrednictwem naszej strony odstąpienia.

Po otrzymaniu Twojego zwrotu przetworzymy zwrot pieniędzy w ciągu 14 dni. Kwota zostanie zwrócona za pośrednictwem pierwotnej metody płatności. W zależności od Twojego banku może to potrwać dodatkowo 1–3 dni robocze, zanim kwota będzie widoczna na Twoim koncie.

Przepraszamy za niedogodności, oczywiście nie taki jest nasz zamiar. Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia oraz zdjęcie nieprawidłowego produktu. Wspólnie znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.