Zwroty i Wymiany
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Nie jesteś do końca zadowolony? Dla nas to równie nieprzyjemne jak dla Ciebie. Dlatego postaramy się to jak najszybciej rozwiązać.
Możesz zwrócić zamówienie. Ewentualny zwrot musi jednak spełniać kilka warunków;
W ciągu 14 dni od otrzymania musisz pisemnie poinformować, że odsyłasz zamówienie za pośrednictwem e-maila.
Po zgłoszeniu masz jeszcze 14 dni na faktyczne odesłanie zamówienia.
Do przesyłki (do środka kartonu) dołącz notatkę z numerem zamówienia i ewentualnie powodem zwrotu.
Produkt nie był używany, a jeśli to produkt spożywczy – worek lub opakowanie nie zostało otwarte.
Produkt nie jest spersonalizowany, na przykład z własnym nadrukiem lub specjalnie dla Ciebie zmielony.
Masz jeszcze oryginalne opakowanie produktu.
Nie próbowałeś samodzielnie naprawić ewentualnego uszkodzenia.
Po otrzymaniu zwrotu zwrócimy kwotę na Twoje konto w ciągu 14 dni.
Jeśli Twój zwrot spełnia te warunki, możesz wysłać go na nasz adres z opłaconą przesyłką. Zawsze poproś o dowód nadania u firmy kurierskiej, z której korzystasz.
Nasz adres znajdziesz na stronie kontaktowej. Zwracasz z Holandii, Belgii, Niemiec lub Francji? W takim razie możesz za naszym pośrednictwem, w obniżonej cenie, zamówić etykietę zwrotną.
Jak mogę wymienić produkt?
W Café du jour stosujemy politykę zwrotów pieniędzy za zwroty. Jeśli chcesz wymienić produkt, możesz zwrócić oryginalny produkt i otrzymać zwrot pieniędzy. Następnie możesz samodzielnie złożyć nowe zamówienie na wybrany produkt.
Jakie są warunki zwrotu produktów?
Produkty mogą zostać zwrócone, jeśli spełniają następujące warunki: zgłoszenie zwrotu nastąpi w ciągu 14 dni, produkt jest nieużywany i w oryginalnym stanie, a opakowanie nie zostało otwarte w przypadku produktów spożywczych. Produkty spersonalizowane lub naprawiane nie podlegają zwrotowi.