Obsługa klienta

Najszybciej działa mail lub czat. Napisz do nas przez formularz kontaktowy. W dni robocze zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin, a najczęściej znacznie szybciej. Albo skorzystaj z czatu na naszej stronie. Nasz asystent AI odpowiada na większość pytań od razu, także poza godzinami pracy biura. Potrzebujesz rozmowy z żywym człowiekiem? Kliknij "Połącz z pracownikiem" na dole rozmowy. W naszych godzinach otwarcia rozmowę przejmie jeden z naszych pracowników. Poza nimi zajmiemy się Twoim pytaniem w najbliższym dniu roboczym. Miej pod ręką numer zamówienia, dzięki temu od razu Ci pomożemy.

Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do czwartku w godzinach od 9:00 do 17:00, a w piątek od 9:00 do 16:00, z wyjątkiem przerwy obiadowej między 12:00 a 13:00. W weekend jesteśmy nieczynni. Piszesz do nas mailem lub na czacie poza tymi godzinami? Wtedy zajmiemy się Twoim pytaniem w najbliższym dniu roboczym.

Coś nie do końca odpowiada Ci w naszej obsłudze, dostawie lub produkcie? Daj nam znać jak najszybciej! Nasze dane kontaktowe znajdziesz na stronie kontaktowej. Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu z nami, od 2016 roku możesz również zgłosić swoją skargę za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Ta platforma ODR jest dostępna na http://ec.europa.eu/odr. Jeśli Twoja skarga nie jest jeszcze rozpatrywana gdzie indziej, możesz ją swobodnie złożyć za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.

Możesz skorzystać z naszego poradnika wyboru kawy, aby szybko i łatwo znaleźć kawę, która odpowiada Twoim upodobaniom smakowym i metodzie parzenia. Niezależnie od tego, czy szukasz mocnego espresso, łagodnej kawy filtrowanej czy nowego smaku, poradnik oferuje rekomendacje dostosowane do Twoich potrzeb. Jeśli po tym nadal masz pytania lub chcesz uzyskać indywidualną poradę, możesz oczywiście skontaktować się z naszym działem obsługi klienta.

Cenimy Twoją opinię, aby ulepszać nasze produkty i usługi. Możesz podzielić się swoimi doświadczeniami i sugestiami, wysyłając e-mail. Wszystkie opinie są starannie rozważane, aby dalej ulepszać naszą obsługę.