Café du Jour B.V. - działający jako Café du Jour, z siedzibą pod adresem Westgaag 94a, 3155DJ Maasland, jest odpowiedzialny za przetwarzanie danych osobowych zgodnie z niniejszym oświadczeniem o ochronie prywatności.
Café du Jour B.V. bardzo dba o prywatność użytkowników. Dlatego przetwarzamy tylko te dane, które są nam potrzebne do (ulepszania) naszych usług i ostrożnie obchodzimy się z zebranymi informacjami o użytkowniku i korzystaniu przez niego z naszych usług. Nigdy nie udostępniamy danych użytkownika stronom trzecim w celach komercyjnych. Niniejsza polityka prywatności ma zastosowanie do korzystania ze strony internetowej i usług świadczonych przez Café du Jour B.V. . Data wejścia w życie niniejszych warunków to 29.05.2018 (poprawione 10.05.2023), wraz z publikacją nowej wersji wygasa ważność wszystkich poprzednich wersji. Niniejsza polityka prywatności opisuje, jakie dane o użytkowniku są przez nas gromadzone, do czego są one wykorzystywane oraz komu i na jakich warunkach dane te mogą być udostępniane stronom trzecim. Wyjaśniamy również, w jaki sposób przechowujemy dane użytkownika i jak chronimy je przed niewłaściwym wykorzystaniem oraz jakie prawa przysługują użytkownikowi w odniesieniu do przekazanych nam danych osobowych. W przypadku jakichkolwiek pytań dotyczących naszej polityki prywatności prosimy o kontakt:
[email protected]
Westgaag 94a,
3155DJ Maasland
Pliki cookie
Café du Jour B.V. wykorzystuje funkcjonalne, analityczne i marketingowe pliki cookie. Plik cookie to mały plik tekstowy, który jest przechowywany w przeglądarce komputera, tabletu lub smartfona podczas pierwszej wizyty na tej stronie. Café du Jour B.V. wykorzystuje pliki cookie o funkcjach technicznych. Zapewniają one prawidłowe działanie strony internetowej i na przykład zapamiętanie preferowanych ustawień. Te pliki cookie są również wykorzystywane do prawidłowego działania strony internetowej i jej optymalizacji. Ponadto umieszczamy pliki cookie, które śledzą zachowanie użytkownika podczas surfowania, dzięki czemu możemy oferować spersonalizowane treści i reklamy. Użytkownik może samodzielnie usunąć pliki cookie w ustawieniach przeglądarki lub wybrać, których plików cookie możemy, a których nie możemy używać podczas pierwszej wizyty. Jeśli chcesz zobaczyć dokładnie, jakiego pliku cookie używamy w jakim okresie, możesz skorzystać z ekranu początkowego - kliknij ustawienia niestandardowe i kliknij więcej informacji dla określonej grupy plików cookie.
Dzięki plikom cookie nie musisz wprowadzać ani pobierać tych samych informacji za każdym razem, gdy wracasz na naszą stronę. Ponadto pliki cookie pomagają nam zrozumieć, w jaki sposób korzystasz z naszej witryny i jak uczynić ją lepszą i bardziej przyjazną dla klienta. Używamy ich również do celów marketingowych.
Ponadto używamy JavaScript. Pozwala nam to robić piękne rzeczy, czasami w połączeniu z plikami cookie i (internetowymi) sygnałami nawigacyjnymi. Na przykład zapamiętywanie koszyka lub wyświetlanie wcześniej oglądanych produktów.
Akceptowanie plików cookie
Jeśli chcesz korzystać z naszych witryn w całej ich okazałości, musisz zaakceptować nasze pliki cookie.
Ustawienia plików cookie
Dbamy o to, aby ostrożnie obchodzić się z informacjami, które zbieramy od użytkowników. Poniżej możesz sprawdzić, jakich plików cookie używamy i dlaczego. Możesz także zezwolić lub odrzucić marketingowe pliki cookie, które są używane do personalizacji Twoich doświadczeń.
Klikając tutaj, możesz zobaczyć opis używanych przez nas plików cookie i dostosować ustawienia.
Przetwarzanie danych
Poniżej możesz przeczytać, w jaki sposób przetwarzamy Twoje dane, gdzie je przechowujemy (lub zlecamy ich przechowywanie), jakich technik bezpieczeństwa używamy i dla kogo dane są przejrzyste.
Magento i Snel.com
Nasz sklep internetowy został opracowany przy użyciu oprogramowania Magento, a jako hosting wybraliśmy Snel.com. Dane osobowe, które udostępniasz nam w celu świadczenia naszych usług, będą udostępniane tej stronie. Snel.com ma dostęp do Twoich danych w celu zapewnienia nam wsparcia (technicznego), nigdy nie wykorzysta Twoich danych w żadnym innym celu. Snel.com jest zobowiązany do podjęcia odpowiednich środków bezpieczeństwa na podstawie umowy, którą z nim zawarliśmy. Te środki bezpieczeństwa obejmują stosowanie szyfrowania SSL, różne techniczne zabezpieczenia i politykę silnych haseł. Regularnie tworzone są kopie zapasowe, aby zapobiec utracie danych.
Poczta e-mail i listy mailingowe
Nasza strona internetowa korzysta z Mandrill/Mailchimp, strony trzeciej, która obsługuje ruch e-mail z naszej strony internetowej i wysyłanie wszelkich biuletynów. Wszystkie wiadomości e-mail z potwierdzeniem otrzymywane z naszej strony internetowej i formularzy internetowych są wysyłane za pośrednictwem serwerów Mandrill/Mailchimp. Mandrill/Mailchimp nigdy nie wykorzysta Twojego imienia i nazwiska ani adresu e-mail do własnych celów. Na dole każdej wiadomości e-mail wysyłanej automatycznie za pośrednictwem naszej strony internetowej znajduje się link "anuluj subskrypcję". Jego kliknięcie spowoduje zaprzestanie otrzymywania wiadomości e-mail z naszej witryny. Może to poważnie ograniczyć funkcjonalność naszej witryny! Twoje dane osobowe są bezpiecznie przechowywane przez Mandrill/Mailchimp. Mandrill/Mailchimp wykorzystuje pliki cookie i inne technologie internetowe, które zapewniają wgląd w to, czy wiadomości e-mail są otwierane i czytane. Mandrill/Mailchimp zastrzega sobie prawo do wykorzystywania danych użytkownika w celu dalszego ulepszania usługi i udostępniania informacji stronom trzecim w tym kontekście.
Korzystamy również z usług Mandrill/Mailchimp dla naszego regularnego biznesowego ruchu e-mail. Podmiot ten podjął odpowiednie środki techniczne i organizacyjne, aby w jak największym stopniu zapobiec niewłaściwemu wykorzystaniu, utracie i uszkodzeniu danych użytkownika i naszych. Mandrill/Mailchimp nie ma dostępu do naszej skrzynki pocztowej i traktujemy cały nasz ruch e-mail jako poufny.
Podmioty przetwarzające płatności
Korzystamy z platformy Mollie do obsługi (części) płatności w naszym sklepie internetowym. Mollie przetwarza imię i nazwisko, adres i dane dotyczące miejsca zamieszkania oraz dane dotyczące płatności, takie jak numer konta bankowego lub karty kredytowej. Mollie podjęła odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych osobowych. Mollie zastrzega sobie prawo do wykorzystywania danych użytkownika w celu dalszego ulepszania usług i w tym kontekście (zanonimizowane) dane z
udostępniać osobom trzecim. Wszystkie wyżej wymienione gwarancje dotyczące ochrony danych osobowych użytkownika odnoszą się również do tych części usług Mollie, w przypadku których Mollie angażuje strony trzecie. Mollie nie przechowuje danych dłużej niż jest to dozwolone przez prawo.
Klarna
Aby zaoferować użytkownikowi metody płatności firmy Klarna, podczas realizacji transakcji możemy przekazać firmie Klarna dane osobowe użytkownika w postaci danych kontaktowych i danych zamówienia, aby firma Klarna mogła ocenić, czy użytkownik kwalifikuje się do skorzystania z jej metod płatności i dostosować te metody płatności do jego potrzeb. Przekazane dane osobowe użytkownika są przetwarzane zgodnie z polityką prywatności firmy Klarna.
Recenzje
Zbieramy opinie za pośrednictwem platformy Opinie Klientów Google. Jeśli użytkownik wystawia opinię za pośrednictwem Google Customer Reviews, jest zobowiązany do podania swojego imienia i nazwiska, miejsca zamieszkania i adresu e-mail. Google Customer Reviews udostępnia nam te informacje, abyśmy mogli powiązać recenzję z zamówieniem użytkownika. Google Customer Reviews publikuje również imię i nazwisko oraz miejsce zamieszkania użytkownika na swojej stronie internetowej. W niektórych przypadkach Google Customer Reviews może skontaktować się z użytkownikiem w celu wyjaśnienia recenzji. W przypadku, gdy zaprosimy użytkownika do pozostawienia recenzji, udostępnimy jego imię i nazwisko oraz adres e-mail firmie Google Customer Reviews. Google Customer Reviews wykorzystuje te informacje wyłącznie w celu zaproszenia użytkownika do pozostawienia recenzji. Google Customer Reviews podjęło odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony danych osobowych użytkownika. Google Customer Reviews zastrzega sobie prawo do angażowania stron trzecich w celu świadczenia usługi, na co udzieliliśmy zgody Google Customer Reviews. Wszystkie wyżej wymienione zabezpieczenia w odniesieniu do ochrony danych osobowych użytkownika mają również zastosowanie do części usługi, do których Google Customer Reviews angażuje strony trzecie.
Wysyłka i logistyka
Gdy użytkownik składa u nas zamówienie, naszym zadaniem jest dostarczenie mu przesyłki. Korzystamy z usług QLS, MyParcel, DistriXL i DPD w celu realizacji dostaw. W związku z tym konieczne jest, abyśmy udostępnili imię i nazwisko, adres i dane dotyczące miejsca zamieszkania użytkownika jednemu z tych przewoźników. Wykorzystują oni te dane wyłącznie w celu wykonania umowy. W przypadku, gdy jedna z tych stron zaangażuje podwykonawców, udostępni im również dane użytkownika.
Zewnętrzne kanały sprzedaży
Sprzedajemy (część) naszych produktów za pośrednictwem platform Bol.com i Amazon. Jeśli użytkownik złoży zamówienie za pośrednictwem tych platform, Bol.com i/lub Amazon udostępnią nam jego zamówienie i dane osobowe. Używamy tych informacji do przetwarzania zamówienia. Traktujemy Twoje dane poufnie i podjęliśmy odpowiednie środki techniczne i organizacyjne w celu ochrony Twoich danych przed utratą i nieuprawnionym użyciem.
Analityka strony internetowej
Współpracujemy z Google Analytics, aby umożliwić korzystanie z technologii śledzenia i usług remarketingowych na naszej stronie internetowej za pomocą plików cookie pierwszej i trzeciej strony. Ma to na celu, między innymi, analizowanie i śledzenie korzystania z witryny przez użytkowników, określanie popularności niektórych treści i lepsze zrozumienie aktywności online. Uzyskując dostęp do naszej witryny, użytkownik wyraża zgodę na gromadzenie i wykorzystywanie jego informacji przez Google Analytics.
Microsoft Clarity
Współpracujemy z Microsoft Clarity i Microsoft Advertising, aby rejestrować sposób korzystania z naszej witryny i interakcji z nią za pomocą metryk behawioralnych, map cieplnych i odtwarzania sesji w celu ulepszania i wprowadzania na rynek naszych produktów/usług. Dane dotyczące korzystania z witryny są gromadzone przy użyciu plików cookie i innych technologii śledzenia w celu określenia popularności produktów/usług i aktywności online. Ponadto używamy tych informacji do optymalizacji witryny, celów związanych z oszustwami/bezpieczeństwem i reklamą. Więcej informacji na temat sposobu gromadzenia i wykorzystywania danych przez Microsoft można znaleźć w Oświadczeniu o ochronie prywatności firmy Microsoft.
Cel przetwarzania danych
Ogólny cel przetwarzania danych
Używamy danych użytkownika wyłącznie w celu świadczenia naszych usług. Oznacza to, że cel przetwarzania jest zawsze bezpośrednio związany z zamówieniem złożonym przez użytkownika. Nie wykorzystujemy danych osobowych użytkownika do celów marketingu ukierunkowanego. Jeśli użytkownik udostępni nam informacje, a my wykorzystamy je do skontaktowania się z nim w późniejszym czasie, w sposób inny niż na jego prośbę, poprosimy go o wyraźną zgodę na takie działanie. Dane użytkownika nie będą udostępniane stronom trzecim, z wyjątkiem przypadków, gdy jest to konieczne do wypełnienia obowiązków księgowych i innych obowiązków administracyjnych. Wszystkie te strony trzecie zachowują poufność na mocy umowy między nimi a nami lub przysięgi lub zobowiązania prawnego.
Dane gromadzone automatycznie
Dane zbierane automatycznie przez naszą stronę internetową są przetwarzane w celu dalszego ulepszania naszych usług. Dane te (na przykład adres IP, przeglądarka internetowa i system operacyjny) nie są danymi osobowymi
Współpraca w dochodzeniach podatkowych i karnych
W niektórych przypadkach Café du Jour B.V. może być prawnie zobowiązany do udostępnienia Twoich danych w związku z rządowymi dochodzeniami podatkowymi lub karnymi. W takim przypadku jesteśmy zmuszeni do udostępnienia Twoich danych, ale sprzeciwimy się temu w ramach możliwości, jakie daje nam prawo.
Okresy przechowywania danych
Przechowujemy dane użytkownika tak długo, jak długo jest on naszym klientem. Oznacza to, że przechowujemy profil klienta do momentu, gdy użytkownik wskaże, że nie chce już korzystać z naszych usług. Jeśli użytkownik poinformuje nas o tym, uznamy to również za prośbę o zapomnienie. Na podstawie obowiązujących zobowiązań administracyjnych musimy przechowywać faktury z danymi (osobowymi) użytkownika, więc będziemy przechowywać te dane tak długo, jak długo będzie obowiązywał odpowiedni termin. Pracownicy nie mają już jednak dostępu do profilu klienta i dokumentów, które przygotowaliśmy w odpowiedzi na zamówienie.
Prawa użytkownika
Na podstawie obowiązującego ustawodawstwa holenderskiego i europejskiego użytkownik jako osoba, której dane dotyczą, ma pewne prawa w odniesieniu do danych osobowych przetwarzanych przez nas lub w naszym imieniu. Poniżej wyjaśniamy, jakie są to prawa i w jaki sposób można się na nie powoływać.
Zasadniczo, aby zapobiec nadużyciom, wysyłamy kopie i odpisy danych wyłącznie na znany już adres e-mail użytkownika. W przypadku, gdy użytkownik chce otrzymać dane na inny adres e-mail lub, na przykład, pocztą, poprosimy go o identyfikację. Prowadzimy ewidencję zrealizowanych żądań, w przypadku żądania bycia zapomnianym administrujemy zanonimizowanymi danymi. Użytkownik otrzyma wszystkie kopie i odpisy danych w formacie nadającym się do odczytu maszynowego, którego używamy w naszych systemach.
Użytkownik ma prawo w każdej chwili złożyć skargę do holenderskiego organu ochrony danych, jeśli podejrzewa, że niewłaściwie wykorzystujemy jego dane osobowe.
Prawo do wglądu
Użytkownik ma zawsze prawo do wglądu w dane, które przetwarzamy lub przetworzyliśmy i które odnoszą się do jego osoby lub mogą być do niego przypisane. W tym celu można zwrócić się do naszej osoby kontaktowej ds. prywatności. Odpowiedź na wniosek zostanie udzielona w ciągu 30 dni. Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, prześlemy kopię wszystkich danych wraz z przeglądem podmiotów przetwarzających, które posiadają te dane, na znany nam adres e-mail, podając kategorię, w ramach której przechowujemy te dane.
Prawo do sprostowania danych
Użytkownik zawsze ma prawo do skorygowania danych, które przetwarzamy lub przetwarzaliśmy i które odnoszą się do jego osoby lub można je prześledzić wstecz. W tym celu użytkownik może zwrócić się do naszej osoby kontaktowej ds. prywatności. Odpowiedź na wniosek zostanie przesłana w ciągu 30 dni. W przypadku pozytywnego rozpatrzenia wniosku prześlemy użytkownikowi potwierdzenie dostosowania danych na znany nam adres e-mail.
Prawo do ograniczenia przetwarzania
Użytkownik zawsze ma prawo do ograniczenia przetwarzanych przez nas danych, które dotyczą jego osoby lub które można powiązać z jego osobą. Użytkownik może w tym celu zwrócić się do naszej osoby kontaktowej ds. prywatności. Odpowiedź na wniosek zostanie przesłana w ciągu 30 dni. Jeśli wniosek zostanie uwzględniony, prześlemy użytkownikowi potwierdzenie na znany nam adres e-mail, że dane nie będą już przetwarzane do czasu zniesienia ograniczenia.
Prawo do przenoszenia danych
Użytkownik zawsze ma prawo do tego, aby dane, które przetwarzamy lub przetworzyliśmy i które odnoszą się do jego osoby lub można je prześledzić wstecz, zostały wykonane przez inną stronę. Użytkownik może w tym celu zwrócić się do naszej osoby kontaktowej ds. prywatności. Odpowiedź na wniosek zostanie przesłana w ciągu 30 dni. Jeśli wniosek zostanie rozpatrzony pozytywnie, prześlemy użytkownikowi kopie lub odpisy wszystkich danych dotyczących użytkownika, które przetwarzaliśmy lub które były przetwarzane przez inne podmioty przetwarzające lub strony trzecie w naszym imieniu, na znany nam adres e-mail. Najprawdopodobniej w takim przypadku nie będziemy mogli kontynuować świadczenia usługi, ponieważ nie będzie można zagwarantować bezpiecznego połączenia plików danych.
Prawo do sprzeciwu i inne prawa
W takich przypadkach użytkownik ma prawo sprzeciwić się przetwarzaniu jego danych osobowych przez lub w imieniu Café du Jour B.V. W przypadku wniesienia sprzeciwu niezwłocznie wstrzymamy przetwarzanie danych do czasu rozpatrzenia sprzeciwu. Jeśli Twój sprzeciw jest uzasadniony, udostępnimy Ci kopie i/lub odpisy danych, które przetwarzamy lub przetwarzaliśmy, a następnie trwale zaprzestaniemy ich przetwarzania.
Użytkownik ma również prawo do niepodlegania zautomatyzowanemu indywidualnemu podejmowaniu decyzji lub profilowaniu. Nie przetwarzamy danych użytkownika w taki sposób, aby to prawo miało zastosowanie. Jeśli uważasz, że tak jest, skontaktuj się z nami.
Ograniczenia wiekowe
Nasza witryna internetowa i/lub usługa nie ma na celu gromadzenia danych osób odwiedzających witrynę, które mają mniej niż 16 lat. Chyba że mają oni zgodę rodziców lub opiekunów. Nie zawsze jednak możemy sprawdzić, czy odwiedzający ma więcej niż 16 lat. Dlatego zalecamy rodzicom, aby byli zaangażowani w działania online swoich dzieci, aby zapobiec gromadzeniu danych o dzieciach bez zgody rodziców. Jeśli jesteś przekonany, że zebraliśmy dane osobowe osoby niepełnoletniej bez takiej zgody, skontaktuj się z nami pod adresem [email protected], a my usuniemy te informacje.
Zmiany w polityce prywatności
Zastrzegamy sobie prawo do zmiany naszej polityki prywatności w dowolnym momencie. Najnowsza wersja jest jednak zawsze dostępna na tej stronie i na koncie użytkownika.
Dane kontaktowe
Café du Jour B.V.
Westgaag 94A
3155DJ Maasland
Holandia