Zgromadzone punkty można wymienić przy kasie na zniżkę na zamówienie.
Czy punkty lojalnościowe mają datę ważności?
Tak, punkty lojalnościowe mają termin ważności wynoszący 12 miesięcy od momentu ich zdobycia.
Czy mogę łączyć punkty lojalnościowe z innymi rabatami?
Tak, często możesz łączyć punkty lojalnościowe z innymi rabatami, aby uzyskać dodatkowe korzyści.
Ile rabatu mogę otrzymać za zgromadzone punkty?
Kwota rabatu zależy od liczby punktów, które zgromadziłeś.
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Zwrot zgłoś w ciągu 14 dni od otrzymania przez naszą stronę odstąpienia. W Holandii, Belgii, Niemczech i Francji możesz tam od razu opłacić etykietę zwrotną w obniżonej cenie; z innych krajów przesyłkę opłacasz samodzielnie.
Gdzie jest moje zamówienie?
Sprawdź status swojej paczki od razu na naszej stronie śledzenia: potrzebujesz tylko numeru zamówienia i adresu e-mail.
Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, przesyłając zdjęcia uszkodzonego produktu.
Jak mogę zapłacić?
Na cafedujour.pl zapłacisz przez BLIK, Przelewy24, kartą, Apple Pay lub Google Pay.
Jak otrzymam fakturę z VAT?
Faktura z VAT zostanie wysłana w potwierdzeniu wysyłki na adres e-mail.
Czy mogę przenieść VAT?
Możliwość przesunięcia VAT jest dostępna dla firm zarejestrowanych w UE, które mają siedzibę poza Holandią.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Możesz zmienić lub anulować zamówienie, dopóki nie zostało wysłane. Dodanie czegoś do trwającego zamówienia jest możliwe do 36 godzin przed wysyłką, przez obsługę klienta.
Czy mogę otrzymać fakturę po dokonaniu zakupu?
Klienci biznesowi z ważnym numerem VAT w Niderlandach i bez zaległości płatniczych mogą płacić przelewem na fakturę po dostawie. Faktury są wysyłane zaraz po wysłaniu zamówienia. Upewnij się, że wszystkie dane firmowe są poprawne, aby móc skorzystać z tej opcji.
Dla klientów indywidualnych płatność odroczona nie jest obecnie dostępna na cafedujour.pl. Możesz zapłacić przez BLIK, Przelewy24, kartą, Apple Pay lub Google Pay.
Szukasz faktury do zamówienia, które już złożyłeś? Poproś o nią bezpośrednio przez Poproś o fakturę. Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zamówieniu — fakturę w formacie PDF otrzymasz e-mailem, zwykle w ciągu kilku minut.
Jak mogę wymienić produkt?
Oferujemy tylko politykę zwrotu pieniędzy; możesz zamówić nowy produkt po zwrocie.
Jakie są warunki zwrotu produktów?
Warunki zwrotu obejmują m.in. nieużywany stan, oryginalne opakowanie oraz zgłoszenie w ciągu 14 dni.
Co powinienem zrobić, jeśli moja przesyłka zwrotna zaginie?
Zawsze poproś o dowód nadania przy zwracaniu przesyłek i zachowaj go, aż otrzymasz zwrot pieniędzy.
