Najczęstsze pytania

Arabica i robusta to dwa popularne rodzaje ziaren kawy o różnych smakach i warunkach uprawy.

Stopień zmielenia kawy określa ekstrakcję i zależy od metody parzenia.

Jasne, średnie i ciemne palenie mają każdy unikalny wpływ na smak kawy.

Każda metoda parzenia wpływa na smak i konsystencję kawy w wyjątkowy sposób.

Tak, oferujemy kawy certyfikowane, w tym opcje ekologiczne i Fair Trade.

Wybierz kawę, która pasuje do Twoich preferencji smakowych i metody parzenia.

Stopień zmielenia kawy określa ekstrakcję i zależy od metody parzenia.

Jasne, średnie i ciemne palenie mają każdy unikalny wpływ na smak kawy.

Otrzymując worek z niedawną datą palenia, odczekaj jeszcze chwilę i spożyj kawę najlepiej w ciągu 2 do 3 miesięcy dla najlepszego efektu.

Przechowuj kawę w szczelnym, ciemnym pojemniku, aby zachować świeżość.

Tak, oferujemy różne specjały kawowe, takie jak single origin i micro-lots.

Nasza kawa nigdy nie jest starsza niż cztery tygodnie w momencie dostawy.

Subskrypcja kawy sprawia, że regularnie otrzymujesz świeżą kawę bez konieczności ponownego zamawiania.

Subskrypcja kawy działa poprzez automatyczne wysyłanie świeżej kawy z wybraną przez Ciebie częstotliwością.

Częstotliwość, ilość i wstrzymanie ustawisz w każdej chwili na swoim koncie albo poproś naszego chatbota o wprowadzenie zmiany. Anulowanie jest zawsze bezpłatne. Aby zmienić rodzaj kawy, zakończ obecną subskrypcję i załóż nową.

Dzięki subskrypcji kawy korzystasz ze zniżek i masz pewność, że zawsze otrzymasz świeżą kawę.

Cena w momencie zawarcia umowy to cena, którą płacisz za wybrany interwał, ze standardową zniżką.

Tak, możesz wykupić subskrypcję z różnymi produktami, dodając je osobno.

Jasne, średnie i ciemne palenie mają każdy unikalny wpływ na smak kawy.

Tak, oferujemy niepalone ziarna kawy dla domowych palaczy kawy.

Do domowego palenia kawy potrzebujesz ziaren kawy, palarki i miejsca do przechowywania.

Prowadź dziennik z ustawieniami palenia, czasami i smakami, aby osiągnąć spójność.

Technika palenia decyduje o smaku, intensywności i ciele kawy.

Przy każdym zakupie zbierasz punkty, które możesz wymienić na zniżkę.

Zgromadzone punkty można wymienić przy kasie na zniżkę na zamówienie.

Tak, punkty lojalnościowe mają termin ważności wynoszący 12 miesięcy od momentu ich zdobycia.

Tak, często możesz łączyć punkty lojalnościowe z innymi rabatami, aby uzyskać dodatkowe korzyści.

Kwota rabatu zależy od liczby punktów, które zgromadziłeś.

Tak, jest to możliwe. W tym celu musisz jednak założyć konto. Następnie skontaktuj się z obsługą klienta.

Zwrot zgłoś w ciągu 14 dni od otrzymania przez naszą stronę odstąpienia. W Holandii, Belgii, Niemczech i Francji możesz tam od razu opłacić etykietę zwrotną w obniżonej cenie; z innych krajów przesyłkę opłacasz samodzielnie.

Sprawdź status swojej paczki od razu na naszej stronie śledzenia: potrzebujesz tylko numeru zamówienia i adresu e-mail.

Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, przesyłając zdjęcia uszkodzonego produktu.

Możesz zmienić lub anulować zamówienie, dopóki nie zostało wysłane. Dodanie czegoś do trwającego zamówienia jest możliwe do 36 godzin przed wysyłką, przez obsługę klienta.

Tak, podczas finalizacji zamówienia możesz wybrać spośród różnych przewoźników.

Jeśli Twoje zamówienie nie zostało jeszcze wysłane, możemy zmienić dla Ciebie adres. Skontaktuj się z nami jak najszybciej.

Na cafedujour.pl zapłacisz przez BLIK, Przelewy24, kartą, Apple Pay lub Google Pay.

Faktura z VAT zostanie wysłana w potwierdzeniu wysyłki na adres e-mail.

Możliwość przesunięcia VAT jest dostępna dla firm zarejestrowanych w UE, które mają siedzibę poza Holandią.

Możesz zmienić lub anulować zamówienie, dopóki nie zostało wysłane. Dodanie czegoś do trwającego zamówienia jest możliwe do 36 godzin przed wysyłką, przez obsługę klienta.

Klienci biznesowi z ważnym numerem VAT w Niderlandach i bez zaległości płatniczych mogą płacić przelewem na fakturę po dostawie. Faktury są wysyłane zaraz po wysłaniu zamówienia. Upewnij się, że wszystkie dane firmowe są poprawne, aby móc skorzystać z tej opcji.

Dla klientów indywidualnych płatność odroczona nie jest obecnie dostępna na cafedujour.pl. Możesz zapłacić przez BLIK, Przelewy24, kartą, Apple Pay lub Google Pay.

Szukasz faktury do zamówienia, które już złożyłeś? Poproś o nią bezpośrednio przez Poproś o fakturę. Podaj numer zamówienia i adres e-mail użyty przy zamówieniu — fakturę w formacie PDF otrzymasz e-mailem, zwykle w ciągu kilku minut.

Dzieje się tak, ponieważ VAT zostaje przeniesiony na nabywcę. Dotyczy to wyłącznie zamówień poza Holandią, ale w obrębie UE.

Zwrot zgłoś w ciągu 14 dni od otrzymania przez naszą stronę odstąpienia. W Holandii, Belgii, Niemczech i Francji możesz tam od razu opłacić etykietę zwrotną w obniżonej cenie; z innych krajów przesyłkę opłacasz samodzielnie.

Oferujemy tylko politykę zwrotu pieniędzy; możesz zamówić nowy produkt po zwrocie.

Warunki zwrotu obejmują m.in. nieużywany stan, oryginalne opakowanie oraz zgłoszenie w ciągu 14 dni.

Możesz zwrócić nieotwarte produkty w ciągu 14 dni od otrzymania.

Po otrzymaniu Twojej przesyłki zwrotnej przetworzymy zwrot płatności w ciągu 14 dni.

Przepraszamy za błąd! Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin od dostawy, podając numer zamówienia i zdjęcie otrzymanego produktu. Znajdziemy odpowiednie rozwiązanie.

Najszybciej działa mail lub czat. W dni robocze zazwyczaj odpowiadamy w ciągu 24 godzin. Na czacie możesz przyciskiem "Połącz z pracownikiem" poprosić o pomoc naszego pracownika.

Nasza obsługa klienta jest dostępna od poniedziałku do czwartku w godzinach od 9:00 do 17:00, a w piątek od 9:00 do 16:00, z przerwą obiadową między 12:00 a 13:00.

Coś nie do końca odpowiada Ci w naszej obsłudze, dostawie lub produkcie? Daj nam znać jak najszybciej! Nasze dane kontaktowe znajdziesz na stronie kontaktowej. Jeśli nie uda Ci się rozwiązać problemu z nami, od 2016 roku możesz również zgłosić swoją skargę za pośrednictwem platformy ODR Komisji Europejskiej. Ta platforma ODR jest dostępna na http://ec.europa.eu/odr. Jeśli Twoja skarga nie jest jeszcze rozpatrywana gdzie indziej, możesz ją swobodnie złożyć za pośrednictwem platformy Unii Europejskiej.

Tak, nasza obsługa klienta chętnie pomoże Ci w wyborze kawy, która odpowiada Twoim upodobaniom smakowym.

Chętnie otrzymujemy opinie za pośrednictwem e-maila

Café du Jour powstało w 2015 roku z pasji do kawy i z ambicji, by zbudować własną markę. Wypalamy własne ziarna kawy w Honselersdijku i sprzedajemy także kawy z innych palarni.

Café du Jour chce oferować klientom doświadczenie „wow” dzięki wysokiej jakości kawie i uczciwym cenom.

Café du Jour łączy włoski szyk z holenderską trzeźwością i oferuje wysoką jakość w uczciwych cenach.

Café du Jour podejmuje świadome decyzje dla pozytywnego wpływu na ludzi, środowisko i społeczeństwo.

Kliknij „Nie pamiętasz hasła?” podczas logowania, aby ustawić nowe hasło.

Zaloguj się na swoje konto i przejdź do „Ustawienia konta”, aby zmienić dane.

Tak, możesz zobaczyć historię swoich zamówień poprzez swoje konto.

Sprawdź swój adres e-mail i hasło i spróbuj ponownie. Zresetuj hasło, jeśli to konieczne.

Sprawdź folder ze spamem i upewnij się, że nasz adres e-mail nie jest zablokowany.

Na dole każdego newslettera znajdziesz link „Wypisz się”. Kliknij go, aby natychmiast wypisać się ze wszystkich promocyjnych maili.

Parzenie kawy to proces, w którym przepuszcza się wodę przez zmieloną kawę, aby wydobyć z niej substancje smakowe, aromaty i kofeinę. W zależności od tego, jak to robisz – pod ciśnieniem, przez ekstrakcję lub metodą infuzji – za każdym razem otrzymujesz inne doznania smakowe.

Pomiędzy 88 a 96 °C. Dla kawy jasno palonej nieco wyższa temperatura (94–96 °C), dla kawy ciemno palonej trochę niższa (88–90 °C). Zawsze pozwól wrzącej wodzie chwilę ostygnąć.

Ręczne metody, takie jak French press, moka pot, V60 i Chemex, są najbardziej zrównoważone. Zużywają mało lub wcale prądu, są trwałe i generują mniej odpadów – szczególnie jeśli używasz wielorazowych filtrów.