Dlaczego intensywność na moim opakowaniu się różni?

Może się zdarzyć, że intensywność na opakowaniu jest przedstawiona inaczej niż na naszej stronie internetowej lub niż na opakowaniu, które otrzymali Państwo wcześniej. Wynika to z faktu, że marki kawy stosują w różnych krajach odmienne opakowania i skale oznaczeń.

Niektóre opakowania używają na przykład skali od 1 do 5, podczas gdy inne pokazują skalę od 1 do 10. Również projekt graficzny, język i sposób prezentacji mogą różnić się w zależności od rynku.

Czy kawa jest wtedy inna?

Nie. Sama kawa jest taka sama. Skład i profil smakowy konkretnego wariantu pozostają identyczne. Różnica dotyczy wyłącznie marketingu, języka i prezentacji opakowania.

Dlaczego klienci otrzymują różne opakowania?

Współpracujemy z europejskimi kanałami dystrybucji. Na rynku europejskim produkty mogą być swobodnie sprzedawane, dlatego opakowania z różnych krajów mogą być dostarczane zamiennie. Jest to dozwolone i nie ma wpływu na produkt.

Czy ma to wpływ na smak lub jakość?

Nie. Różnice w opakowaniu nie mają wpływu na jakość, świeżość, smak ani autentyczność.

Skąd mam pewność, że otrzymałem(-am) właściwy wariant?

Proszę sprawdzić, czy nazwa produktu i kod artykułu są zgodne z Państwa zamówieniem. Nazwa wariantu jest decydująca, nawet jeśli skala intensywności na opakowaniu jest przedstawiona inaczej.

Co mogę zrobić w razie wątpliwości?

Prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta i, jeśli to możliwe, o przesłanie numeru zamówienia oraz zdjęcia otrzymanego produktu. Chętnie to z Państwem sprawdzimy.