Help Center
Wszystko o Kawie
Jakie są różnice między kawą arabica a robusta?
Arabica i robusta to dwa popularne rodzaje ziaren kawy o różnych smakach i warunkach wzrostu.
Jak wybrać odpowiednią grubość mielenia do mojej metody parzenia?
Stopień zmielenia kawy wpływa na ekstrakcję i zależy od metody parzenia.
Jakie jest różnica między jasnym, średnim a ciemnym paleniem?
Jasne, średnie i ciemne palenie mają unikalny wpływ na smak kawy.
Jakie są różne metody parzenia i jak wpływają na smak?
Każda metoda parzenia wpływa na smak i body kawy w unikalny sposób.
Czy wasze kawy są certyfikowane, takie jak organiczne lub Fair Trade?
Tak, oferujemy kawy certyfikowane, w tym opcje ekologiczne i Fair Trade.
Jak mogę wiedzieć, która kawa najlepiej mi pasuje?
Wybierz kawę, która odpowiada Twoim preferencjom smakowym i metodzie parzenia.
Świeżo Palona Kawa
Jak wybrać odpowiednią grubość mielenia do mojej metody parzenia?
Stopień zmielenia kawy wpływa na ekstrakcję i zależy od metody parzenia.
Jakie jest różnica między jasnym, średnim a ciemnym paleniem?
Jasne, średnie i ciemne palenie mają unikalny wpływ na smak kawy.
Jak długo kawa zachowuje świeżość po paleniu?
Otrzymując worek z recentną datą palenia, poczekaj jeszcze chwilę i spożyj kawę najlepiej w ciągu 2 do 3 miesięcy dla uzyskania najlepszych wyników.
Jaki jest najlepszy sposób na przechowywanie świeżo palonej kawy w domu?
Przechowuj kawę w szczelnym, ciemnym pojemniku, aby zachować świeżość.
Czy oferujecie specjalności kawowe, takie jak kawy z jednego źródła lub mikroparty?
Tak, oferujemy różnorodne specjały kawowe, takie jak single origin i micro-loty.
Czy naprawdę potrzebuję świeżo palonej kawy?
Świeżo palona kawa oferuje najlepsze doznania smakowe, tak jak świeży chleb lub sok.
Jak dawno została wypalona świeżo palona kawa?
Nasza kawa nigdy nie jest starsza niż cztery tygodnie w momencie dostawy.
Kiedy świeżo palone ziarna kawy są najlepsze?
Najlepszy rezultat uzyskasz, jeśli ziarna będą odpoczywać przez co najmniej tydzień po paleniu.
Abonamenty na Kawę
Co to jest subskrypcja kawy?
Subskrypcja kawy zapewnia regularne otrzymywanie świeżej kawy bez konieczności ponownego zamawiania.
Jak działa subskrypcja kawy?
Subskrypcja kawy działa poprzez automatyczne wysyłanie świeżej kawy w preferowanej przez Ciebie częstotliwości.
Czy mogę w każdej chwili zmienić moje abonament na kawę?
Tak, możesz w każdej chwili wstrzymać, dostosować lub anulować swoją subskrypcję kawy.
Czy istnieją korzyści związane z subskrypcją kawy?
Dzięki subskrypcji kawowej cieszysz się zniżkami i pewnością zawsze świeżej kawy.
Jaka jest cena subskrypcji?
Cena przy zamknięciu to cena, którą płacisz za wybrany interwał, z domyślnym rabatem.
Chcę subskrypcję z wieloma różnymi produktami, czy to możliwe?
Tak, możesz założyć subskrypcję z różnymi produktami, dodając je oddzielnie.
Jak mogę zapłacić za moje subskrypcje?
Abonamenty można opłacać za pomocą polecenia zapłaty lub karty kredytowej, w zależności od preferencji.
Gdzie mogę znaleźć przegląd moich subskrypcji?
Możesz przeglądać i zarządzać swoimi subskrypcjami poprzez swoją stronę konta.
Czy mogę tymczasowo wstrzymać moją subskrypcję, na przykład na czas wakacji?
Tak, możesz tymczasowo wstrzymać swoją subskrypcję, rozwiązując ją, a następnie ponownie ją założyć.
Na stronie produktu, który chcę zamówić w ramach subskrypcji, nie ma tej opcji?
To jest denerwujące! To może być po prostu błąd. Może moglibyśmy to włączyć przy odpowiednim produkcie. W przeciwnym razie szybko wyślij wiadomość lub zadzwoń do nas.
Palenie Kawy w Domu i Eksperymentowanie
Jakie jest różnica między jasnym, średnim a ciemnym paleniem?
Jasne, średnie i ciemne palenie mają unikalny wpływ na smak kawy.
Czy mogę kupić surowe ziarna kawy u was, aby samodzielnie je uprażyć?
Tak, oferujemy surowe ziarna kawy dla domowych palarni kawy.
Co potrzebuję, aby palić kawę w domu?
Aby palić kawę w domu, potrzebujesz ziaren kawy, palacza i pojemnika do przechowywania.
Jak mogę śledzić swoje eksperymenty z kawą, aby uzyskać spójne wyniki?
Prowadź dziennik z ustawieniami palenia, czasami i smakami, aby osiągnąć spójność.
Jak różne techniki palenia wpływają na smak?
Technika palenia określa smak, moc i body kawy.
Punkty Lojalnościowe i Rabaty
Jak działa system punktów lojalnościowych?
Przy każdej zakupie zbierasz punkty, które możesz wymienić na zniżkę.
Jak mogę wymienić swoje zdobyte punkty?
Zgromadzone punkty można wymienić przy kasie na rabat na zamówienie.
Czy punkty lojalnościowe mają datę ważności?
Tak, punkty lojalnościowe mają datę ważności 12 miesięcy od momentu ich zdobycia.
Czy mogę łączyć punkty lojalnościowe z innymi zniżkami?
Tak, często możesz łączyć punkty lojalnościowe z innymi zniżkami, aby uzyskać dodatkowe korzyści.
Ile zniżki mogę otrzymać za zgromadzone punkty?
Kwota zniżki zależy od liczby punktów, które zgromadziłeś.
Zamówienia i Wysyłka
Jakie są koszty wysyłki?
Koszty wysyłki w Café du Jour zależą od kraju dostawy, wagi i wartości zamówienia. Koszt wysyłki do Polski wynosi 9,95 €. Aby sprawdzić dokładne koszty wysyłki, dodaj produkty do koszyka i wybierz Polskę jako kraj dostawy; system automatycznie obliczy koszty wysyłki.
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Zwroty mogą być zgłaszane i odsyłane w ciągu 14 dni od odbioru.
Gdzie jest moje zamówienie teraz?
Możesz śledzić status swojego zamówienia za pomocą swojego konta lub track & trace.
Co powinienem zrobić, jeśli moje zamówienie dotrze uszkodzone?
Skontaktuj się z nami w ciągu 48 godzin, przesyłając zdjęcia uszkodzonego produktu.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Możesz zmienić lub anulować swoje zamówienie, jeśli jeszcze nie zostało wysłane.
Płatności
Jak mogę zapłacić?
Oferujemy różne metody płatności, w tym iDeal, kartą kredytową i PayPal.
Jak mogę otrzymać fakturę z VAT?
Faktura z VAT zostanie wysłana w potwierdzeniu wysyłki drogą mailową.
Czy mogę przenieść podatek VAT?
Odwrócenie VAT jest możliwe dla firm w UE, które mają siedzibę poza Holandią.
Czy mogę zmienić lub anulować moje zamówienie?
Możesz zmienić lub anulować swoje zamówienie, jeśli jeszcze nie zostało wysłane.
Czy mogę otrzymać fakturę później?
Klienci indywidualni mogą korzystać z opcji płatności po dostawie za pomocą Klarna.
Mam problemy z płatnością. Co mogę zrobić?
Sprawdź swoje połączenie internetowe, dane płatności i spróbuj ponownie. Skontaktuj się z nami, jeśli problem będzie się utrzymywał.
Zwroty i Wymiana
Jak mogę zwrócić zamówienie?
Zwroty mogą być zgłaszane i odsyłane w ciągu 14 dni od odbioru.
Jak mogę wymienić produkt?
Oferujemy tylko politykę zwrotu pieniędzy; możesz zamówić nowy produkt po zwrocie.
Jakie są warunki zwrotu produktów?
Warunki zwrotu obejmują między innymi stan nieużywany, oryginalne opakowanie oraz zgłoszenie w ciągu 14 dni.
Konto i Rejestracja