Zamówienia i Wysyłka

Koszty wysyłki w Café du Jour zależą od kraju dostawy, wagi i wartości zamówienia. Koszt wysyłki do Polski wynosi 9,95 €. Aby sprawdzić dokładne koszty wysyłki, dodaj produkty do koszyka i wybierz Polskę jako kraj dostawy; system automatycznie obliczy koszty wysyłki.

Czy jednak nie jesteś do końca zadowolony? To dla nas równie nieprzyjemne jak dla Ciebie. Dlatego postaramy się to jak najszybciej rozwiązać. Możesz odesłać zamówienie z powrotem. Twoja ewentualna zwrotna przesyłka musi spełniać kilka warunków; Musisz w ciągu 14 dni od otrzymania pisemnie poinformować, że zwrócisz zamówienie za pomocą e-maila. Po ogłoszeniu masz jeszcze 14 dni na faktyczne odesłanie zamówienia. Do przesyłki dołącz kartkę (wewnątrz pudełka) z numerem zamówienia i ewentualnie powodem zwrotu. Nie używałeś artykułu, a jeśli jest to produkt spożywczy, worek lub opakowanie są nieotwarte. Artykuł nie jest spersonalizowany, na przykład z własnym nadrukiem lub mielony specjalnie dla Ciebie. Masz oryginalne opakowanie produktu. Nie próbowałeś samodzielnie naprawić ewentualnych uszkodzeń. Po otrzymaniu Twojego zwrotu zwrócimy Ci pieniądze w ciągu 14 dni na Twoje konto. Jeśli Twoja zwrotna przesyłka spełnia te warunki, możesz ją wysłać do nas na własny koszt. Zawsze proś o potwierdzenie nadania u używanej firmy kurierskiej. Adres do wysyłki to: Café du jour ta.v. Zwroty
Westgaag 94a
3155DJ Maasland
Niderlandy Możemy również przesłać Ci wypełnioną etykietę jako PDF i odliczyć koszty przesyłki zwrotnej od zwracanej kwoty. Musisz jednak mieć dostęp do drukarki. W przypadku zwrotu z Holandii, Belgii lub Niemiec koszt ten wynosi 3,95 €. Jeśli chcesz skorzystać z tej opcji, daj nam znać przy ogłaszaniu swojej zwrotnej przesyłki za pomocą e-maila.

Będziemy informować cię e-mailem o statusie twojego zamówienia. Przy każdej aktualizacji statusu otrzymasz e-mail, w tym kod śledzenia, gdy magazyn opuści twoje zamówienie. W przypadku mniejszych zamówień, które są wysyłane pocztą tradycyjną, czasami nie ma dostępnego śledzenia.

Jeśli zamówienie dotrze uszkodzone, prześlij nam w ciągu 48 godzin zdjęcia uszkodzonego produktu i opakowania. W wiadomości e-mail podaj również swój numer zamówienia. Skontaktujemy się z Tobą, aby zaproponować rozwiązanie, takie jak wymiana produktu lub zwrot pieniędzy.

Jeśli chcesz wprowadzić jakieś zmiany lub anulować zamówienie, skontaktuj się z nami bezpośrednio. Można to zrobić bezpłatnie, o ile zamówienie nie zostało jeszcze wysłane. Czy paczka jest już w drodze? W takim razie możesz odmówić przyjęcia zamówienia przy dostawie lub odesłać paczkę po jej odebraniu.